Vielen Dank für deinen Einkauf bei QUBS!
Wir hoffen immer, dass du unsere Produkte lieben wirst, aber wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, sind wir für dich da.
Defekte Produkte
Wenn dein Artikel beim Empfang defekt ist, organisieren wir auf Anfrage die Abholung und erstatten dir den Betrag oder senden dir einen neuen Artikel, abhängig vom festgestellten Defekt.
Widerrufsrecht (EU/EWR/Nordamerika)
Du hast das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab dem Tag ab, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Dein Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Du musst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis haben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor der Rücksendung des Produkts über deine Entscheidung informieren, indem du uns eine Erklärung sendest.
Rückerstattungen
Nach Erhalt deines Artikels werden wir ihn prüfen und dich benachrichtigen, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden dich nach der Prüfung sofort über den Status deiner Rückerstattung informieren. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, leiten wir eine Rückerstattung auf deine Kreditkarte (oder ursprüngliche Zahlungsmethode) ein. Du erhältst die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Zeit, abhängig von den Richtlinien deines Kartenausstellers.
Versandbedingungen
Sofern du kein defektes Produkt erhalten hast, bist du für die Zahlung deiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Bei defekten Produkten übernimmt QUBS die Abholkosten. Wir können in jedem Fall die Abholung organisieren; in diesem Fall werden die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung abgezogen.
Kontakt
Wenn du Fragen dazu hast, wie du deinen Artikel zurücksenden kannst, kontaktiere uns.
Garantie
Wir bieten eine Garantiezeit von bis zu 2 Jahren ab Kauf für die EU, das Vereinigte Königreich, Norwegen und die Schweiz sowie bis zu 1 Jahr für den Rest der Welt. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der QUBS-Produktanweisungen, Änderungen durch Personen, die keine QUBS-Vertreter sind, nicht autorisierte Reparaturen, normalen Verschleiß oder äußere Ursachen wie Unfälle, Missbrauch oder andere Handlungen oder Ereignisse entstanden sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Die Garantie beginnt ab dem Datum deines Kaufs und dauert zwei Jahre in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in Norwegen und in der Schweiz sowie 1 Jahr im Rest der Welt. Sofern nicht durch geltendes Recht anders vorgeschrieben, wird die Garantiezeit nicht verlängert, wenn wir ein Produkt unter Garantie reparieren oder ersetzen. Bei Fragen zur Garantie wende dich bitte während der Garantiezeit per E-Mail an unseren Kundendienst.
Ein Problem mit deinem Produkt?
Kontaktiere uns — wir lösen es auf einmal!
Vielen Dank, dass du QUBS gewählt hast! Deine Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Arbeit, und wir sind bestrebt, dir jeden Aspekt deiner QUBS-Erfahrung zu verschönern. Wenn du Probleme hast oder Bedenken zu deinem Kauf hast, sind wir hier, um dir mit einer schnellen und effektiven Lösung zu helfen.
Um uns so effizient wie möglich zu helfen, füge bitte folgende Informationen in deine Nachricht ein:
- Deine Kontaktdaten: Name, E-Mail, Adresse und Telefonnummer
- Kurze Beschreibung des Problems: Eine kurze Erklärung, was nicht stimmt (Ladeproblem, ein Block reagiert nicht, usw.)
- Produktname: Das spezifische QUBS-Produkt, mit dem du Probleme hast, und das betroffene Teil (ein Links-Abbiegen-Block, das Auto, usw.)
- Kaufort: Wo du das Produkt gekauft hast (unsere Website, ein Handelspartner, ein Online-Marktplatz).
- Kaufdatum: Um uns zu helfen, die Garantieabdeckung schnell zu überprüfen.
- Kassenbon oder Kaufnachweis: Ein Foto oder Screenshot wäre ideal.
- Deine bevorzugte Lösung: Ob du einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung wünschst.
- Fotos des Defekts (falls zutreffend): Dies hilft uns, das Problem besser zu verstehen und beschleunigt den Prozess.
Durch die Bereitstellung dieser Informationen von Anfang an können wir eine „Lösung beim ersten Kontakt" anstreben und dazu beitragen, dass du dein Produkt so schnell wie möglich wieder genießen kannst!
Zögere nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.