Takk for at du handler hos QUBS!
Vi håper alltid at du vil elske produktene våre, men hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.
Defekte produkter
Hvis varen din er defekt ved mottak, vil vi organisere henting hvis du ber om det, og refundere deg eller sende en ny vare, avhengig av feilen som er konstatert.
Angrerett (EU/EØS/Nord-Amerika)
Du har rett til å trekke deg fra kjøpskontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper etter 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg og som ikke er transportøren, tar fysisk besittelse av varene.
For å ha rett til retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Varen din må være i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset. Returfrakt kostnader er kundens ansvar.
For å utøve angreretten, må du informere oss om beslutningen din før du returnerer produktet ved å sende oss en erklæring.
Refusjoner
Etter mottak av varen din vil vi inspisere den og varsle deg om at vi har mottatt returen din. Vi vil umiddelbart informere deg om statusen til refusjonen din etter inspeksjon. Hvis returen din godkjennes, vil vi initiere en refusjon til kredittkortet ditt (eller opprinnelig betalingsmetode). Du vil motta kreditten innen en viss tid, avhengig av kortutstedernes retningslinjer.
Fraktbetingelser
Med mindre du har mottatt et defekt produkt, vil du være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. For defekte produkter vil QUBS dekke hentingskostnadene. Vi kan organisere henting i alle tilfeller; i så fall vil returkostnadene trekkes fra refusjonen din.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om hvordan du returnerer varen din, kontakt oss.
Garanti
Vi tilbyr en garantiperiode på opptil 2 år fra kjøp for EU, Storbritannia, Norge og Sveits, og opptil 1 år for resten av verden. Garantien dekker ikke skader som skyldes feil bruk, manglende overholdelse av QUBS-produktinstruksjoner, modifikasjoner utført av personer som ikke er QUBS-representanter, uautoriserte reparasjoner, normal slitasje, eksterne årsaker som ulykker, misbruk eller andre handlinger eller hendelser utenfor vår rimelige kontroll.
Garantien begynner fra kjøpsdatoen og varer to år i Den europeiske union, Storbritannia, Norge og Sveits, og 1 år i resten av verden. Med mindre annet er bestemt av gjeldende lov, forlenges ikke garantiperioden hvis vi reparerer eller erstatter et produkt under garanti. For eventuelle spørsmål angående garantien, send en e-post til kundeservicen vår i løpet av garantiperioden.
Et problem med produktet ditt?
Kontakt oss — Vi løser det i én omgang!
Takk for at du valgte QUBS! Din tilfredshet er kjernen i det vi gjør, og vi er forpliktet til å få deg til å elske alle aspekter av QUBS-opplevelsen din. Hvis du har opplevd problemer eller har bekymringer angående kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe deg med en rask og effektiv løsning.
For å hjelpe oss så effektivt som mulig, inkluder følgende informasjon i meldingen din:
- Kontaktinformasjonen din: Navn, e-post, adresse og telefonnummer
- Kort beskrivelse av problemet: En kort forklaring på hva som er galt (ladeproblemer, en blokk som ikke reagerer, osv.)
- Produktnavn: Det spesifikke QUBS-produktet du har problemer med, og den berørte delen (en Sving Til Venstre-blokk, bilen, osv.)
- Kjøpssted: Hvor du kjøpte produktet (nettsiden vår, en forhandlerpartner, en nettmarkedsplass).
- Kjøpsdato: For å hjelpe oss å verifisere garantidekning raskt.
- Kvittering eller kjøpsbevis: Et bilde eller skjermbilde ville være ideelt.
- Din foretrukne løsning: Om du ønsker en erstatning, reparasjon eller refusjon.
- Bilder av feilen (hvis aktuelt): Dette hjelper oss å forstå problemet bedre og fremskynder prosessen.
Ved å gi denne informasjonen fra starten av kan vi sikte mot en «løsning ved første kontakt» og gjøre det mulig for deg å nyte produktet ditt igjen så raskt som mulig!
Ikke nøl med å kontakte oss via e-post eller telefon.